PERGUNTAS FREQUENTES
Posso reservar a minha viagem em TurkeyTourSpecialist.com, ou devo reservar através do telefone?
Nós não temos um sistema de reservas on-line pois a maioria dos nossos serviços são personalizados e com condições diferentes de acordo com as solicitações específicas. Você pode telefonar, enviar um e-mail ou preencher o formulário de solicitação completo para que os nossos especialistas em viagens na Turquia possam ajudá-lo de na escolha do passeio mais adequado de acordo com suas necessidades de viagem.
Quando você preencher e enviar o nosso formulário de solicitação de turismo ou o formulário Turquia Trip Planner, um de nossos especialistas entrará em contato com você dentro de 24 horas para confirmar a disponibilidade.
Como posso pagar para confirmar as minhas reservas?
Pedimos que seja feito um depósito para garantir e confirmar a sua reserva. O pagamento do depósito é de 35% do custo total da excursão e o pagamento do saldo deve ser feito 45% 55 dias antes da data de chegada, por cartão de crédito ou transferência bancária. Os 20% restantes devem ser pagos em dinheiro na sua chegada na Turquia.
Transferência bancária: Você também pode fazer transferência bancária para as contas da nossa empresa. Ao solicitar a reserva, o nosso representante te enviará a informação detalhada para o processo de reserva e pagamento. Por favor, note que nossos preços não incluem os custos de transferência do seu banco ou seus agentes. Certifique-se de que todos estes custos serão pagos adicionalmente!
Cartão de crédito: Para sua proteção, nós precisamos que você assine o formulário de pagamento por cartão de crédito e que nos devolva juntamente com a verificação de identificação jurídica (por exemplo: cópia do seu passaporte ou carteira de motorista). Vamos informá-lo com antecedência sobre possiveis cobranças de taxas de cartão de crédito que podem ser aplicadas.
Dinheiro: É uma parte da nossa política de pagamento para que a maioria de nossos clientes se sintam mais confortáveis e seguros, o pagamento de uma porcentagem após a sua chegada na Turquia. Exigimos que este pagamento seja feito em dinheiro e deverá ser pago a nossa equipe local logo a sua chegada. Você receberá um recibo no local para este montante.
O que é preciso para começar uma proposta de um itinerario personalizado na Turquia?
Nós precisamos que você preencha o nosso Formulário de Solicitação de Turismo Personalizado que nos fornece as informaçoes necessárias para montarmos um plano de viagem que irá atender as suas necessidades. Se você estiver interessado em personalizar um dos nossos pacotes turísticos, você pode enviar um e-mail para info@turkeytourspecialist.com com o nome do pacote turístico e data estimada para começar o programa.
Posso reservar para um grupo?
Atentemos pequenos e grandes grupos e oferecemos descontos para grupos com base em quantas pessoas viajam. Em um grupo de 15-20 passageiros, um viajante se qualifica para um desconto de 50% somente no que se refere a parte terrestre do pacote. Em um grupo de 21-35 passageiros, um viajante se qualifica para desconto de 100% somente na parte terrestre do programa.
Estes descontos não são acumuláveis com outras promoções e não se aplicam aos nossos passeios diários, Cruzeiro de Férias no Egito e Grécia e noite de alojamento extra. Condições diferentes podem se aplicar para reservas de grupos!
TurkeyTourSpecialist pode customizar uma viagem sob medida de acordo com os interesses do nosso grupo?
Teremos o prazer de trabalhar com você para oferecer um pacote de turismo na Turquia que será adaptado aos interesses do seu grupo. Para isso, é preciso nos fornecer os detalhes do seu grupo, interesses e necessidades que serão úteis aos nossos especialistas.
O valor da passagem aérea esta incluso no valor dos programas? Posso reservar meu vôo internacional com vocês?
Nenhuma de nossas viagens personalizadas ou pacotes incluem a passagem aérea internacional. Com nossa experiência podemos dizer que a melhor forma de adquirir a compra de sua passagem aérea internacional é através da Internet ou através de um atacadista. Além disso, ao reservar o seu voo transatlântico em seu próprio país, você tem mais flexibilidade e controle de suas escolhas - em tempo real.
Devo adquirir um seguro viagem?
A TSC Travel recomenda que todos os clientes tenham uma apólice de seguro para garantir a sua tranquilidade antes e durante a viagem. É importante para você se proteger em caso de cancelamento de viagem / interrupção por qualquer motivo, extravio de bagagem e despesas médicas.
Que tipo de acomodações são usadas nos programas ?
Hotéis utilizados pela TurkeyTourSpecialist estão situados em excelente localização e perto de todas as comodidades. Os tipos de quarto variam de quartos duplos para suites júnior, dependendo do pacote escolhido. No entanto, os padrões do destino podem ser diferentes dos da América do Sul, América do Norte ou da Austrália.
Que tipo de transporte são usados nos programas?
TurkeyTourSpecialist utiliza uma variedade de transporte, incluindo minivans privadas, carros, ônibus, trens turísticos confortáveis, voos, balsas, barcos, etc. Nós usamos uma mistura de transporte público / privado para proporcionar aos viajantes um transporte mais seguro e eficiente.
Qual é a política para fumantes na Turquia?
De acordo com leis turcas, o fumo é proibido em todos os espaços públicos fechados, transportes, hotéis, restaurantes e bares, etc Há também a política de não fumar a bordo dos veículos de turismo durante os traslados. No entanto, nós fazemos paradas para seu conforto, permitindo ampla oportunidade de fumar se você quiser, esticar as pernas, tirar uma foto panorâmica ou desfrutar de uma xícara de café.
Alguns hotéis podem não considerar a lei atual portanto é melhor nos avisar se você é rigoroso com quartos para não fumantes e iremos informá-lo adequadamente sobre a situação do seu hotel.
Qual é a política de cancelamento ?
Todos os cancelamentos devem ser feitos por escrito diretamente para a TSC Travel. Não nos responsabilizamos por cancelamentos de passagem aérea, reservas de hotel ou quaisquer outros serviços extras que forem feitos diretamente pelo cliente.
A seguinte escala de encargos serão aplicadas quanto ao cancelamento de todos os pacotes terrestres, passeios e programas;
Antes da chegada:
60 dias ou mais: 10% do preço de venda (taxa administrativa)
59-46 dias: depósito não reembolsável dos 35% do preço de venda
45-21 dias: 50% do preço de venda
20-0 dias: 100% do preço de venda
A seguinte escala de encargos serão aplicadas quando o cancelamento é notificado para passeios que incluam um programa de cruzeiro:
Antes da chegada:
60 dias ou mais: 10% do preço de venda (taxa administrativa)
59-46 dias: 35% do preço de venda
45-21 dias: 50% do preço de venda
20-8 dias: 75% do preço de venda.
7-0 dias: 100% do preço de venda.
* Em Condições especiais pode-se solicitar o cancelamento.
Em caso de ter de interromper o passeio depois de ter começado por motivos como doença, certifique-se de obter um atestado médico para reivindicação de seguro. Lamentamos, mas não somos capazes de fazer reembolsos por não comparecimentos em passeios.
Vôo / balsa/ trem / bilhetes de onibus não estão incluídos na política de cancelamento acima. Uma vez que seu programa é confirmado e as passagens são compradas, quaisquer alterações nas datas do programa terão uma taxa de mudança ou em caso de cancelamento (isso é adicional à taxa de serviço), 100% para taxa de cancelamento ja que as passagens serão incorridas independentemente da política de cancelamento acima.
Para mais informações, por favor leia os Termos e Condições.
Eu posso mudar meu itinerário depois de obter confirmações?
Uma vez que os documentos de turismo e bilhetes foram emitidos, as mudanças só podem ser feitas se as condições aéreas e os fornecedores permitirem. Acomodaçoes, voos, cruzeiro, e passeios privados não podem ser alterados ou modificados 48 horas úteis antes da data de partida.
100 $ de taxa adicional será cobrado para qualquer mudança que você fizer em seu programa turístico ja confirmado.
Quando e como vou receber meus documentos de viagem?
Documentos de viagem e bilhetes eletrônicos de voo são normalmente enviados 21 dias antes da sua partida. No entanto, você receberá os vouchers turísticos e outras informações necessárias em sua chegada na Turquia.
Um pacote de boas-vindas com vouchers de viagens, um mapa turístico, e qualquer outras informações turísticas que você pode achar útil estarão esperando por você na sua chegada ao seu hotel.
Vocês trabalham com os agentes de viagens?
Se você tem uma agência de viagens registrada e gostaria de se tornar nosso parceiro, nós ficaremos contentes em cooperar com você. Neste caso, por favor preencha o nosso formulário de contato.